Resi e rimborsi
1. Diritto di recesso
Conformemente alla legislazione vigente, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare la tua decisione.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo hello@juliemallet.com indicando il tuo numero d’ordine e il/i prodotto/i interessato/i.
Dopo averci informato della tua decisione di recedere, disponi di 14 giorni per restituire il prodotto.
2. Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti in uno stato che ne permetta la rimessa in vendita, accompagnati dai loro eventuali accessori e, per quanto possibile, dal loro imballaggio originale.
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.
Le spese dirette di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a una non conformità del prodotto.
Prima di ogni reso, ti invitiamo a contattare hello@juliemallet.com affinché possiamo comunicarti le modalità e l’indirizzo di reso.
3. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non può, in particolare, essere esercitato per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese.
Il fatto che un prodotto standard sia realizzato su ordinazione non esclude, di per sé, il diritto di recesso.
Questa distinzione è particolarmente importante per te: una Brigitte standard fabbricata dopo l’ordine rimane diversa, giuridicamente, da un pezzo specificamente personalizzato per un cliente.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Ti invitiamo a verificare lo stato del tuo ordine non appena lo ricevi.
Se il tuo prodotto è danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde al tuo ordine, contattaci all'indirizzo hello@juliemallet.com specificando il numero d’ordine e allegando, se possibile, delle fotografie del prodotto e del suo imballaggio.
Esamineremo la tua richiesta per proporti una soluzione in conformità con le garanzie legali applicabili.
5. Rimborsi
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, ti rimborseremo le somme versate, incluse le spese di spedizione iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard proposta, alle condizioni previste dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Possiamo tuttavia differire il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla ricezione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, salvo accordo contrario.
6. Cambi
Julie Mallet Studio non propone un cambio automatico.
Se desideri ordinare un altro prodotto, contattaci all'indirizzo hello@juliemallet.com affinché possiamo indicarti come procedere.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante un reso o un rimborso:
Julie Mallet Studio – Julie Mallet EI
E-mail: hello@juliemallet.com