CVG
1. Identificación del Vendedor
Julie Mallet Studio es el nombre comercial de Julie Mallet EI, empresaria individual inscrita en el Registro Nacional de Empresas (RNE) de Francia, con sede en:
3 boulevard de Noailles, 13013 Marsella, Francia.
SIREN: 527 747 539 — SIRET: 527 747 539 00072
IVA intracomunitario: FR93 527747539
Correo electrónico: hello@juliemallet.com
Julie Mallet Studio diseña, fabrica y comercializa objetos y lámparas, realizados principalmente mediante impresión 3D a partir de PLA de origen biológico y materiales reutilizados.
En adelante denominado «el Vendedor».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos realizadas por el Vendedor a sus clientes a través del sitio web www.juliemallet.com o por cualquier otro canal de venta que haga referencia expresa a las presentes CGV.
Precisan, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega, derecho de desistimiento y las garantías aplicables a los productos vendidos.
3. Aceptación de las CGV
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, sin que dichas modificaciones puedan afectar a los pedidos ya formalizados.
4. Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en el sitio web con la mayor exactitud posible.
Las fotografías, renders, colores y representaciones de los productos se muestran a título ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias derivadas de la visualización en pantalla, el proceso de fabricación o los materiales empleados.
Debido al proceso de fabricación y al uso de materiales reutilizados, pueden aparecer ligeras variaciones de aspecto, tono o textura de una pieza a otra. Estas variaciones inherentes al proceso de fabricación no constituyen, por sí solas, un defecto de conformidad.
Algunos productos se fabrican bajo pedido. Esta información, así como el plazo de fabricación estimado, se especifican en la ficha del producto correspondiente.
5. Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC), salvo indicación en contrario.
Los posibles gastos de envío se indican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado o convenido en el momento de la validación del pedido.
Para entregas fuera de la Unión Europea, es posible que se exijan derechos de aduana, impuestos locales u otros gastos a la llegada del paquete. Salvo indicación en contrario, estos gastos corren a cargo del Cliente.
6. Pedido
El Cliente puede realizar pedidos a través del sitio web o, en su caso, directamente al Vendedor.
El pedido se considera definitivo tras la validación del mismo y la confirmación del pago según las modalidades previstas en el momento de la compra.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar su pedido, especialmente de la dirección de entrega.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido por cualquier motivo legítimo, especialmente en caso de impago, litigio relativo al pago de un pedido anterior, indisponibilidad excepcional del producto o información manifiestamente errónea proporcionada durante el pedido.
7. Pago
El pago se efectúa mediante los métodos de pago ofrecidos en el momento de realizar el pedido.
Salvo acuerdo particular expresamente convenido con el Cliente, el pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del producto.
Para ciertos pedidos sujetos a un presupuesto o acuerdo específico, se podrá solicitar un anticipo. Las condiciones de pago aplicables se especificarán entonces en el presupuesto o en el documento contractual correspondiente.
No se realizará ningún envío antes del abono de las cantidades adeudadas.
8. Fabricación y entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Para los productos fabricados bajo pedido, el plazo de fabricación se indica en la ficha del producto o se comunica al Cliente antes de la validación del pedido.
El plazo de entrega aplicable se indica al Cliente antes de la validación de su pedido y tiene en cuenta, si procede, el plazo necesario para la fabricación del producto.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente disfrutará de los derechos previstos por las disposiciones aplicables del Código de consumo.
Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y corren a cargo del Cliente, salvo mención en contrario.
Al recibir el paquete, se invita al Cliente a verificar su estado y a informar rápidamente al Vendedor de cualquier daño constatado, adjuntando, si es posible, fotografías del paquete y del producto. Esta verificación no priva al Cliente del beneficio de las garantías legales aplicables.
9. Garantías legales
El Vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad prevista por los artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo, así como a la garantía relativa a los defectos ocultos prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para exigir la aplicación de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas por la ley.
Cuando se cumplan las condiciones legales, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto. Las modalidades de puesta en conformidad se determinarán de acuerdo con las disposiciones del Código de consumo.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier posible garantía comercial.
El consumidor también podrá ejercer la garantía contra vicios ocultos cuando el producto presente un defecto oculto que lo haga impropio para el uso al que está destinado, o que disminuya de tal manera dicho uso que no lo habría adquirido o habría dado un precio menor si lo hubiera conocido.
En tal caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una rebaja del precio en las condiciones previstas por el artículo 1644 del Código civil.
Para cualquier solicitud relativa a las garantías: hello@juliemallet.com.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento enviando al Vendedor una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir a hello@juliemallet.com, o utilizando el formulario de desistimiento tipo que figura al final de las presentes CGV.
Tras la notificación de su decisión, el Cliente dispone de catorce días para devolver el producto.
Los productos deben devolverse en un estado que permita su puesta a la venta, acompañados de sus accesorios, si los hubiera. El Cliente podrá ser considerado responsable de una depreciación resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo cuando la devolución resulte de una no conformidad del producto.
En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsará las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes al método de envío estándar propuesto, en las condiciones y plazos previstos por la ley. El Vendedor podrá diferir el reembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente proporcione una prueba de su envío, tomando como referencia la fecha que ocurra primero.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de consumo.
El simple hecho de que un producto estándar se fabrique bajo pedido no excluye, por sí solo, el derecho de desistimiento.
Formulario tipo de desistimiento
A la atención de Julie Mallet EI – Julie Mallet Studio
3 boulevard de Noailles
13013 Marsella – Francia
hello@juliemallet.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
- Producto:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del Cliente:
- Dirección del Cliente:
-
Fecha:
Firma del Cliente (solo si el formulario se presenta en papel).
11. Uso de los productos y responsabilidad
El Cliente se compromete a utilizar los productos de acuerdo con su finalidad y las instrucciones proporcionadas por el Vendedor.
En lo que respecta a las lámparas, deben respetarse las prescripciones indicadas en la ficha del producto o en el manual. Cuando se especifique que una lámpara es exclusivamente para uso con bombilla LED, queda prohibido el uso de cualquier otro tipo de bombilla.
El Vendedor no será responsable de los daños resultantes de un uso anormal, inapropiado o contrario a las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
Las presentes disposiciones no tienen por objeto excluir o limitar los derechos y garantías de los que goza el consumidor en virtud de disposiciones legales imperativas.
12. Propiedad intelectual
Las creaciones, textos, fotografías, imágenes, diseños, modelos, logotipos y, en general, los elementos presentes en el sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida toda reproducción, representación, adaptación o explotación, total o parcial, sin la autorización previa por escrito del titular de los derechos, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
La compra de un producto no conlleva ninguna transferencia al Cliente de los derechos de propiedad intelectual vinculados a su diseño.
13. Datos personales
Los datos personales recabados en el marco de los pedidos y el trato con el Cliente se utilizan, entre otros fines, para el procesamiento de pedidos, la entrega, la facturación y la gestión de la relación con el cliente.
El Cliente goza de los derechos previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando se cumplan las condiciones, oposición y portabilidad.
Cualquier solicitud relativa a los datos personales puede dirigirse a hello@juliemallet.com.
La información complementaria relativa al tratamiento de los datos personales está disponible en la política de privacidad del sitio web.
14. Derecho aplicable y resolución de conflictos
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
En caso de dificultad o litigio relacionado con un pedido, se invita al Cliente a ponerse en contacto previamente con el Vendedor en hello@juliemallet.com para buscar una solución amistosa.
En caso de no llegar a una resolución amistosa, el litigio podrá ser llevado ante los tribunales competentes de acuerdo con las reglas de derecho común.